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2023年是亞運年，杭燃集團在城市燃氣基礎設施建設、數字安全賦能、用戶貼心服務等方面發揮國有企業擔當，真抓實干解民憂、惠民生、暖民心。
2024年，杭燃集團將繼續堅持服務“甘于微小”，提供更為優質的城市燃氣服務，繼續推出“為城為民”十件實事。具體如下：
一、心系用戶辦實事、優服務，加強安全用氣宣傳
組織開展“心系用戶辦實事 燃氣服務惠民生”杭州城市燃氣發展50周年“五走進”系列活動，舉辦一場綜合性大型廣場服務活動暨“三社聯動 安心安居”志愿服務5周年發布會；繼續走進社區、走進學校、走進企業，全年開展100場“三社聯動”，完成100場“燃氣安全課堂”和100篇燃氣安全知識公眾號推文；強化用戶側安全宣傳，為50萬用戶開展上門安檢“一戶一宣教”，做到燃氣安全應急處置知識宣傳全年覆蓋300萬人次。
二、民有所呼、我有所為，完成10處老小區通氣
深化民生工程，完成紫金觀巷12號2單元、天云宮158—161號多層公寓等10處老舊小區合計133戶的通氣工程。“藍色火焰”助力老舊小區新生活，讓居住在老城區、老房子的市民也能用上安全、方便、綠色、經濟的管道天然氣。
三、提升燃氣管道運行安全，完成第二批老舊管網更新
繼續協同政府有關部門，開展老舊管網更新改造三年行動，提升燃氣管道本質安全，力爭全面完成西湖大道（南山路—建國中路）等剩余5公里道路低壓鑄鐵管改造，實現道路中壓鑄鐵管清零后的低壓改造清零；完成塘河新村、榮華里等179個老小區鑄鐵管改造更新，試點中山苑等小區的老舊燃氣立管改造。加快數字化應用賦能，建設管網感知系統，通過系統共享集成，建立多維度燃氣預警分析模型，全方位提升管網運行安全，多領域守護杭城公共安全。
四、分戶供暖惠民利民，優家愛家服務承諾雙升級
讓家庭更溫暖，讓分戶式供暖走進杭城千家萬戶。繼續推出“優家惠民”（優家/林內/威能相關型號鍋爐+三組玻瑪或索蘭德暖氣片）15800元精選套餐，同步新推“優家愛家”（優家鍋爐HDS24A+三組索蘭德暖氣片）13800元特選套餐；定制化服務進一步升級，從現有的“12413”升級為“12312”，即出具技術方案與商務報價從4天縮短至3天，完成施工從3天縮短至2天（基本能在1天內完成），用戶可以通過線下營業廳及網上19服務廳預約辦理。
五、加快新能源建設布局，推動杭州能源綠色低碳轉型
為進一步優化全市能源消費結構，服務城市韌性可持續發展，在錢塘區、臨安區和桐廬縣新增投運3個光伏項目，在錢塘區和淳安縣新增投運2座充電站，同時積極謀劃拓展氫能產業，在主城區新增投運2座加氫站。
六、燃氣表具數智化繼續擴面，用戶端安全產品服務試點
為預防燃氣事故的發生，提升戶內燃氣安全，2024年將完成20萬只民用智能NB表更新擴面，實現濱江區智能表普及全覆蓋，2025年年底實現主城區智能表基本全覆蓋，通過大數據分析和場景應用，讓設備更智能、讓用氣更安全。2024年3月起試點家用可燃氣體探測器和燃氣管道自閉閥兩種用戶端安全產品安裝服務上線，筑牢戶內安全防線。
七、推出“瓶改管”階段性優惠，助力杭州營商環境優化
為進一步助力優化杭州營商環境，依托政府“瓶改管”政策，落實杭州市安全生產委員會燃氣專委會下發的《杭州市餐飲場所推廣使用管道天然氣實施意見》要求，杭州主城區（上城區、拱墅區、西湖區、濱江區、錢塘區）3月底前聯合設備廠家，共同推出安全惠民“瓶改管”階段性優惠政策，降低中餐館、面館等小公建用戶的報裝費用。
八、關心關愛特殊群體，弘揚人文關懷溫暖人心
進一步關心關愛特殊群體，為杭州主城區1000名80歲以上空巢、獨居、殘障老年人免費提供一次燃氣安檢，并聯合知名保險公司贈送一份價值100元的年度燃氣安全保險，踐行國企擔當。堅持問題導向，關心關愛長者，特推出含防干燒、可定時等功能的“杭燃優家”高品質灶具，用科技力量守護用戶安全。
九、聚焦安全便民利民，推出“杭燃優家”優惠舉措
為進一步降低用戶用氣風險，開展不合格燃氣器具排查勸導，加大戶內安全隱患（灶具、熱水器超期和灶具無熄火保護裝置）消除力度，推出燃氣器具淘汰換新優惠舉措，即將現用的不合格燃氣器具更換為“杭燃優家”系列產品，可享受安全治理特別優惠政策，讓利于民，共促安全。
十、城際燃氣管網互聯互通，提升應急調峰保障能力
上半年實現嘉興（平湖）LNG應急調峰儲運站氣化回杭，提升杭州城市天然氣自足調峰保障能力，全市天然氣應急儲備天數由目前的3天提升至7天以上；下半年力爭實現杭州、嘉興和紹興三城高壓管網互聯互通、互濟互保，進一步提升全市天然氣應急保供水平。
